Публичная оферта об оказании услуг по сбору и доставке цветочных композиций, подарков.  

Настоящий документ является публичной офертой Интернет-магазина  MotleyGrass об оказании услуг по сбору и доставке Цветочных композиций и подарков.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. В целях настоящей Оферты, термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении: Оферта –  настоящая публичная оферта о продаже и доставке Цветочных композиций и подарков, опубликованная в сети Интернет по адресу https://centre-flower.ru

Опубликование–  размещение в свободном доступе документа в сети Интернет по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – совокупность заказанных Получателем Цветочных композиций, подарков, а также услуги по их доставке, по отношению к которым, после оформления Договора Оферты, происходит оказание Услуги, в соответствии с условиями заказа, оговоренными между Исполнителем и Покупателем в форме электронных документов. При оформлении Заказа, Исполнитель присваивает Заказу уникальный номер.
Услуги – услуги сбора Цветочных композиций, предусмотренных Заказом, а также их доставка (в случае, если доставка заказана Покупателем), оказываемые на условиях настоящей Оферты.
Стоимость Заказа – суммарная стоимость сбора Цветочных композиций, подарков, входящих в Заказ, а также услуг по их доставке. Стоимость Заказа определяется на основе прейскуранта (цен), опубликованного в Интернет-магазине на день оплаты Заказа Покупателем. Цены на некоторые сезонные цветы могут сильно меняться в зависимости от сезонности, в этом случае конечную цену уточняет менеджер.

Акцепт Оферты – полное принятие Оферты Покупателем посредством выполнения действий, оговоренных п. 6 Оферты. После принятия Акцепта Оферты Договор Оферты вступает в силу.
Покупатель –  физическое или юридическое лицо, которое осуществило Акцепт Оферты. Заказчиком Услуг является Покупатель, в соответствии с заключенным Договором Оферты.
Цветочная композиция –  любая цветочная, цветочно-фруктовая композиция, букет, или корзина, выбранная Покупателем -из предложенного ассортимента Интернет-магазина.
Договор Оферты – договор между Покупателем  и Исполнителем на оказание Услуг, заключаемый путем Акцепта Оферты Покупателем.
Интернет-магазин – интернет-сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: https://centre-flower.ru.

1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты является оказание Услуг на условиях настоящей Оферты, в соответствии с Заказом, оформленным Покупателем посредством Интернет-магазина.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Для формирования Заказа Покупатель самостоятельно выбирает в Интернет-магазине необходимые Цветочные композиции, подарки и условия доставки и формирует Заказ, следуя инструкциям, указанным в Интернет-магазине. После завершения оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя направляется письмо с конечным описанием (составом и условиям исполнения) Заказа.
3.2. Заказ также может быть оформлен менеджером Интернет-магазина по телефону со слов Покупателя. В этом случае по завершению оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя может также направляться письмо с описанием Заказа. Покупатель обязан достоверно заполнить все поля бланка Заказа.

4. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА (ОКАЗАНИЯ УСЛУГ). ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ И ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.1 Исполнитель обязуется исполнить Заказ (оказать Услуги) в дату и временный интервал, согласованный с Покупателем с учетом п. 4.2. Заказ считается исполненным в момент передачи Цветочных композиций, подарков Получателю заказа, а также в иных случаях, предусмотренных пунктом 4 настоящей Оферты.

4.3. В случае высокой загруженности дорог в городе доставки (7 баллов и более по данным службы Яндекс.Пробки) Исполнитель вправе увеличить время доставки и доставить заказ позже временного интервала, указанного в Заказе, согласовав это с Покупателем. При этом Исполнитель обязан приложить все усилия для исполнения Заказа в срок, предусмотренный Заказом. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Цветов (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания.

4.4. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному в Заказе (далее “Адрес доставки”, и передается лицу, указанному в Заказе (далее – “Получатель заказа”).

4.5. В случае отсутствия по Адресу доставки Получателя заказа либо невозможности связаться с ним по указанному в Заказе номеру телефона, курьер связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий:

4.6. В случае, если при доставке Получатель заказа отсутствует по Адресу доставки либо с ним невозможно связаться, Цветочные композиции возвращаются в офис, и Покупатель имеет право забрать их самостоятельно в согласованное с менеджером время в течение 2 дней. Также Покупатель может заказать повторную доставку. Стоимость повторной доставки 500 руб.

4.7. В случае, если Заказ не удалось доставить по причинам, указанным в пп. 4.5 и 4.6 и Покупатель не забрал Цветочные композиции из офиса в течение 2 дней с даты доставки, предусмотренной Заказом, Заказ считается аннулированным, оплата за Заказ не возвращается.

4.8. В случае отсутствия по Адресу доставки Получателя заказа либо невозможности связаться с ним по указанному в Заказе номеру и невозможности связаться с Покупателем по телефону, указанному в Заказе, курьер имеет право передать Цветочные композиции соседям или родственникам Получателя с просьбой передать его Получателю заказа. При этом мы фиксируем их контактные данные в бланке доставки, после чего доставка считается выполненной (а Заказ – исполненным).

4.9. Исполнитель несет все риски, связанные с потерей или повреждением Цветочных композиций до момента его передачи Получателю заказа.
4.10. Покупатель несет все риски, связанные с потерей или повреждением Цветочных композиций с момента его приема Получателем заказа.
4.11. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

4.12. В случае заказа сложных сезонных цветочных композиций окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.

4.13. В случае указания в Заказе отдаленного места доставки, возможность осуществления такого заказа, а также окончательные условия доставки согласовываются с менеджером.

5. СОСТАВЛЕНИЕ ЦВЕТОЧНЫХ КОМПОЗИЦИЙ И ЗАМЕНА ЦВЕТОВ

5.1. Цветочные композиции, которые Покупатель выбрал в представленном в Интернет-магазине каталоге, будут изготовлены флористами максимально похожими на фотографии в каталоге. При этом возможно незначительное отклонение по форме и размеру от фотографий, представленных в каталоге.

5.2. В случае, если на складе нет нужных для сбора Цветочной композиции цветов, менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по телефону, указанному в Заказе, и предлагает варианты замены цветов
5.3. В случае, если требуется замена в составе букета, а Исполнителю не удается связаться Покупателем по телефону, указанному в Заказе, Исполнитель, в целях своевременного исполнения Заказа, имеет право заменить недостающие цветы на равноценные им по качеству и стоимости, при условии сохранения общей цветовой гаммы.
5.4. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый материал вследствие природного происхождения может иметь отклонения от цветовой гаммы образцов. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в таких случаях.

6. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ОПЛАТЫ УСЛУГ (ЗАКАЗА)
   6.1. Покупатель осуществляет Акцепт Оферты посредством внесения предоплаты в размере 100% от Стоимости Заказа.
   6.2. Исполнитель осуществляет прием Акцепта Оферты путем направления на электронный адрес Покупателя, указанный в Заказе, подтверждения Заказа, либо устно по телефону Покупателя, указанному в Заказе.

6.3. Договор Оферты считается заключенным с момента приема Исполнителем Акцепта Оферты Покупателем и действует до момента исполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты
6.4. Оплатить Услуги (Заказ) Покупатель может любым способом, предусмотренным Интернет-магазином и  предусмотренным законодательством РФ.

6.5. Услуги являются оплаченными Покупателем в момент поступления средств на расчетный счет Исполнителя либо приема курьером наличных денежных средств.

Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель подтверждает достоверность всех данных, указанных в Заказе, включая (но не ограничиваясь) состава Заказа, своих контактных данных, контактных данных Получателя, адреса доставки, даты и времени доставки.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА.
   7.1. Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство, а также в соответствии с пп. 7.3 и 7.5.
   7.2. Исполнитель по своему усмотрению, в том числе в связи с невозможностью исполнить Заказ,в любой  момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым, а денежные средства, внесенные Покупателем в счет оплаты соответствующего Заказа, полежат возврату в течение 3 банковских дней с момента расторжения Договора Оферты. Возврат средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата.

7.3. В соответствии с п. 4. ст. 26.1 Закона РФ № 2300-I “О Защите прав потребителей” Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента исполнения Заказа, за исключением случаев, когда Заказ является индивидуальным и процесс производства этого Заказа уже запущен.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства: по цвету и комплектации, по размерам, формам и др. В соответствии с п. 2 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, такие товары возврату и обмену не подлежат. Денежные средства, внесенные в счет оплаты Заказа, в данном случае Покупателю не возвращаются.

7.5. В случае отмены оплаченного Заказа Покупателем по объективным причинам (не надлежащее качество товара, доставка не была произведена по вине Исполнителя, порча товара при доставке Исполнителем), денежные средства, внесенные в счет оплаты Заказа, подлежат возврату в течение 3 банковских дней с момента отмены заказа. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата.

7.6 В случае опоздания Покупателя на самовывоз цветочных композиций из офиса Исполнителя более, чем на 15 минут от  устно оговоренного  срока, Покупатель обязуется оплатить доставку цветочной композиции согласно тарифам, указанным на настоящем сайте. При оплате Покупателем доставки, Исполнитель обязуется доставить цветочную композицию по адресу в пределах МКАД, указанному Покупателем, в течение 3 часов или же дождаться  Покупателя в офисе, но не более 1 часа.

8. ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ

• Все данные, полученные от клиентов необходимы исключительно для исполнения договора, но не распространяются, не предоставляются третьим лицам без согласия на то их субъекта

9. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

8.1. В силу Оферта вступает с момента размещения в сети Интернет по адресу https://centre-flower.ru  и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты,  либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.